Beschwerdemail an FirmaABC geschickt
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@reticuleena "Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind."
Ich habe das schon annähernd erlebt. Eine Firma, bei der ich seit Jahren Kunde bin, und die einen guten und schnellen Support hatten. Ich hatte dieses, nein schon letztes Jahr wieder einen Supportfall. Wie gehabt ne Mail geschrieben. Sofortige Antwort der KI (immerhin transparent), dass der Fall jetzt geprüft werde. Sofort danach die nächste Antwort, dass der Fall nicht automatisch bearbeitet werden könne und daher an Menschen verwiesen werde. Danach: WOCHENLANGE Stille.
Das ging dann nach jeder Antwort aufs neue Los. Am Ende hat mein Fall über zwei Monate gedauert. Und ich hatte nichts kompliziertes - wollte nur ein Ersatzteil bestellen.@reticuleena Sideplot: Nachdem ich dachte, per Mail käme einfach gar nichts mehr, hatte ich es kurz via Instagram-Nachricht versucht. Wieder antwortete der KI-Bot zwei Mal: Ein Mal, dass die Sache geprüft würde, und dann einmal, dass dieser Kanal (Instagram) gar nicht mehr genutzt werde
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena
Naja, der nächste Schritt ist dann, mit dem Chatbot eine sehr großzügige Entschädigung für deinen Kummer mit dem Produkt der FirmaABC auszuhandeln. Die wachen nur auf, wenn es finanziell wehtut. -
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Das Tool zur ultimaten Verantwortungsdiffusion...
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@reticuleena
Naja, der nächste Schritt ist dann, mit dem Chatbot eine sehr großzügige Entschädigung für deinen Kummer mit dem Produkt der FirmaABC auszuhandeln. Die wachen nur auf, wenn es finanziell wehtut.@Lapizistik War ja nicht mal ein Chatbot.
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@reticuleena
Naja, der nächste Schritt ist dann, mit dem Chatbot eine sehr großzügige Entschädigung für deinen Kummer mit dem Produkt der FirmaABC auszuhandeln. Die wachen nur auf, wenn es finanziell wehtut.@Lapizistik@social.tchncs.de @reticuleena@digitalcourage.social undje mehr es "wehtut", umso besser. 🤬
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena@digitalcourage.social ich hatte gestern telefonisch die Erfahrung mit dem KI-Bot von Telekom machen müssen. Der war nicht fähig, meine zwei korrekt eingegebenen Nummern, die ich schon ewig dort habe, zu erkennen. Der Mitarbeiter etwas später war dann allerdings sehr freundlich und bemüht und sogar mit Humor gesegnet.
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena
inzwischen freue ich mich schon fast, am.Telephon in eine Warteschleife zu gelangen, weil dann immerhin nicht sofort der KI-Assistent eingesprungen ist. -
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Joa, so sieht's aus. Hatte neulich Spaß damit einer KI zu helfen eine Zahlung von mir, die korrekt und in der Frist überwiesen wurde, meiner Bestellung zuzuordnen.
Das änderte nichts an den Mahngebühren die ich noch zu überweisen hätte.
Ich habe den Kaffe schon auf was die praktische Verwendung von LLMs angeht. -
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Diese Unverschämtheit, sich gegenüber allem, was nicht in den vorgeschriebenen Prozess passt abzuriegeln! Klar, wenn ich nicht hinschaue, was die Leute nervt/stört/brauchen, lebe ich fröhlich und unbeschwert im Wolkenkuckucksheim.
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@reticuleena "Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind."
Ich habe das schon annähernd erlebt. Eine Firma, bei der ich seit Jahren Kunde bin, und die einen guten und schnellen Support hatten. Ich hatte dieses, nein schon letztes Jahr wieder einen Supportfall. Wie gehabt ne Mail geschrieben. Sofortige Antwort der KI (immerhin transparent), dass der Fall jetzt geprüft werde. Sofort danach die nächste Antwort, dass der Fall nicht automatisch bearbeitet werden könne und daher an Menschen verwiesen werde. Danach: WOCHENLANGE Stille.
Das ging dann nach jeder Antwort aufs neue Los. Am Ende hat mein Fall über zwei Monate gedauert. Und ich hatte nichts kompliziertes - wollte nur ein Ersatzteil bestellen.@Ascendor @reticuleena
...und dann hatte ich kürzlich mehrfach die Variante, dass Wochen später eine E-Mail kam, dass der Sachverhalt so einfach nicht geprüft werden könne. Ob ich bitte Quittung, Chargennummer, dies und das und ein Foto der beanstandeten Ware einsenden könne. Es handelte sich um Bio-Naturjoghurt, und ich hatte einen Verbesserungsvorschlag zur Verpackung gemacht. Völlig irre! -
@Ascendor @reticuleena
...und dann hatte ich kürzlich mehrfach die Variante, dass Wochen später eine E-Mail kam, dass der Sachverhalt so einfach nicht geprüft werden könne. Ob ich bitte Quittung, Chargennummer, dies und das und ein Foto der beanstandeten Ware einsenden könne. Es handelte sich um Bio-Naturjoghurt, und ich hatte einen Verbesserungsvorschlag zur Verpackung gemacht. Völlig irre! -
Im Impressum muss eine Email-Adresse hinterlegt sein. Nachrichten gelten dann als zugestellt, wenn diese dort eingehen.
@Der_zuversichtliche_Daniel @reticuleena
Aber Antworten tun sie trotzdem nicht.
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Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Woher kriegen die in Zukunft ihr Kapital, wenn alle mit den Füßen abstimmen? Von hochfrequenzinvestierenden KIs?
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
Qualityland ist schon lange Realität.
Aber ein "Gutes" hat das: Du weißt jetzt, wie diese Firma mit Beschwerden umgeht. Egal ob analog oder digital. -
@reticuleena
inzwischen freue ich mich schon fast, am.Telephon in eine Warteschleife zu gelangen, weil dann immerhin nicht sofort der KI-Assistent eingesprungen ist.@jakob_thoboell Same here. Eine Warteschleife ist ein Hinweis darauf, dass man auf kurz oder lang einen Menschen sprechen wird.
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@reticuleena@digitalcourage.social ich hatte gestern telefonisch die Erfahrung mit dem KI-Bot von Telekom machen müssen. Der war nicht fähig, meine zwei korrekt eingegebenen Nummern, die ich schon ewig dort habe, zu erkennen. Der Mitarbeiter etwas später war dann allerdings sehr freundlich und bemüht und sogar mit Humor gesegnet.
@BrauchC Ich habe gelernt, dass KIs sehr schnell an Menschen weiterleiten, wenn man anfängt, sie zu beleidigen.
Frag mich nicht, wie ich das herausgefunden habe.
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@BrauchC Ich habe gelernt, dass KIs sehr schnell an Menschen weiterleiten, wenn man anfängt, sie zu beleidigen.
Frag mich nicht, wie ich das herausgefunden habe.
@reticuleena@digitalcourage.social @BrauchC@moppels.bar In so einem "Chat" oder so ständig nur mit "Mitarbeiter" oder so antworten, geht glaube ich auch.
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@reticuleena Woher kriegen die in Zukunft ihr Kapital, wenn alle mit den Füßen abstimmen? Von hochfrequenzinvestierenden KIs?
@antars Wenn wir keine Alternative mehr haben, können sie ja tun, was sie wollen.
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@antars Wenn wir keine Alternative mehr haben, können sie ja tun, was sie wollen.
@reticuleena@digitalcourage.social @antars@digitalcourage.social ICH befürchte allerdings, dass diese "Alternative" bald die Machtergreifung feiern wird.
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Sofort eine KI-generierte Antwort erhalten.Ähm Leute verarschen kann ich mich selbst. Beschwerden sollt ihr euch schon schön selbst durchlesen. Deshalb hab ich sie geschrieben.
Hab dann noch den Knopf gefunden, die Mail an die Firma zu schicken (diesmal wirklich - angeblich). Aber - mark my words - den wird es nicht mehr lange geben.
KI macht unser Leben nicht besser. Sie führt nur dazu, dass wir bald in Qualityland aufwachen und Firmen gar nicht mehr für ihre Kunden erreichbar sind.
@reticuleena Meine Erfahrung ist leider: Firmen sind schon jetzt nicht mehr für ihre Kunden erreichbar - sicherlich nicht alle, aber viele.
